プライバシーポリシー

1. はじめに

RE-SUMI KITAKARUIZAWA（以下「当施設」）は、お客様の個人情報および個人関連情報の保護を重要と考え、関連法令（改正個人情報の保護に関する法律および関係法令）およびガイドラインに則って取り扱いを行います。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、当施設のウェブサイト（以下「本サイト」）における情報の収集、利用、管理および提供等の取り扱いについて定めるものです。

2. 収集する情報

本サイトでは、以下の情報を収集する場合があります：

• お問い合わせフォームにご入力いただいた情報（氏名・メールアドレス・お問い合わせ内容など：個人情報）
• Cookie や類似技術（Pixel、ローカルストレージ等）を通じて自動的に収集される情報（アクセス日時、IP アドレス、ブラウザや端末の種類、OS、画面サイズ、リファラ、滞在時間、閲覧ページ、閲覧履歴など：個人関連情報）
• 本サイトにおけるアクセス解析サービス（例：Google Analytics 4、以下「GA4」）によるアクセス解析情報（匿名化または集計化されるアクセスログ・統計情報）

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用いたします：

• お問い合わせへの対応
• 本サイトおよびサービス内容（宿泊施設、別荘貸出、予約関連など）の改善および向上
• 本サイトのアクセス状況の把握、アクセス解析および統計的な分析
• 法令または公的機関からの要請への対応

4. Cookie／トラッキング技術の使用および同意

本サイトでは、ユーザーの利便性向上およびサービス改善のために Cookie や類似のトラッキング技術を使用することがあります。Cookie とは、ウェブサイトがユーザーのブラウザに保存する小さなテキストファイル等のことで、閲覧履歴やセッション情報の保持等に利用されます。

• 当サイトで使用する Cookie（特にアクセス解析を目的とした Cookie）は、個人関連情報に該当する可能性があるため、Cookie の利用およびトラッキングの開始前に、ユーザーの同意を取得します。
• ユーザーはブラウザ設定により Cookie を無効化することが可能ですが、その場合、一部の機能やアクセス解析が正しく動作しない可能性があります。
• ユーザーはいつでも Cookie 同意の撤回・拒否が可能であり、その方法については本サイトの Cookie ポリシーおよび本プライバシーポリシーをご参照ください。

5. Google Analytics 4 の利用

当施設は、本サイトのアクセス解析およびサービス改善の目的で GA4 を利用しています。

• GA4 によって収集されるアクセス情報（IP アドレス、ブラウザ種類、端末情報、訪問日時、閲覧ページ、滞在時間など）は、匿名化または集計化された状態で処理され、個別の利用者を特定することを目的とした情報収集ではありません。
• ただし、こうした情報は当該サービス提供者である Google LLC（所在地：米国）に送信され、同社の定める規約およびプライバシーポリシーにより取り扱われます。
• データが国外で保存および処理される可能性がある点については、あらかじめ利用者に説明します。
• ユーザーは、ブラウザ設定により Cookie を無効化するか、あるいは Google が提供するオプトアウト機能を使用することで、トラッキングやデータ送信を拒否することが可能です。

6. 第三者への提供および国外提供

当施設は、法令に定められた場合またはお客様の明示的な同意を得た場合を除き、お客様の個人情報および個人関連情報を第三者に提供いたしません。

• GA4 を含むアクセス解析サービスへの情報送信（Google への送信）は、第三者提供の一形態とみなし、送信前に Cookie／トラッキング利用の同意を取得したうえで行います。
• また、国外（日本国外）へのデータ転送が含まれる場合には、その旨および受け入れ先の国・地域、データの保護体制について説明し、必要に応じて利用者の同意を得ることがあります。

7. データの保存期間および管理

本サイトでは、アクセスログおよび解析データについて、保存期間を定めたうえで管理します。

• 個人情報（氏名、メールアドレスなど）については、利用目的の達成に必要な期間のみ保持し、目的達成後は適切な方法で削除または匿名化します。
• 保存期間や管理方法の詳細については、別途社内規程に従い適切に管理を行います。

8. お客様の権利

お客様は、ご自身の情報について、以下の権利を有します：

• 保有する個人情報および個人関連情報の開示、訂正、削除、利用停止の請求
• Cookie 同意の撤回およびトラッキング拒否の設定

ご請求やご相談は、本ポリシー記載の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

9. 安全管理措置および事故時の対応

当施設は、お客様の情報の漏えい、滅失、毀損などを防止するため、アクセス制限、暗号化、権限管理などの適切かつ合理的な安全管理措置を講じます。

• 万一、情報漏えいなどの事案が発生した場合には、所定の手続きに則り、関係当局および該当のお客様に対して速やかに通知を行います。